邮储银行蔡家坡凤凰路支行：用专业服务赢得“铁粉”客户

[摘要]近日，邮储银行蔡家坡凤凰路支行营业主管付勇经理用专业的知识和敏锐的判断成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了经济损失26000元，客户为邮储银行客户经理的敏锐专业竖起了大拇指，也因此成为了邮储银行的“铁粉”。

　　近日，邮储银行蔡家坡凤凰路支行营业主管付勇经理用专业的知识和敏锐的判断成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了经济损失26000元，客户为邮储银行客户经理的敏锐专业竖起了大拇指，也因此成为了邮储银行的“铁粉”。

　　据了解，6月19日上午，刘女士和其丈夫来到蔡家坡凤凰路支行大厅称其非我行客户，但需咨询金融业务。因京东客服的人员电话联系自己要求其注销京东白条，并在电话中指导刘女士在手机上进行了操作，刘女士丈夫得知此事后觉得不靠谱，便拉着刘女士到银行网点来咨询。网点大堂经理详细了解情况后立即向网点营业主管付勇反馈事情经过，付勇结合客户描述的情况，凭借丰富的日常学习及网点经验，敏锐识别出对方可能遭遇了电信诈骗，随即建议客户马上在手机银行APP上将账户进行挂失，客户操作时发现余额多出了26000元，同时账户内原有的7300元余额已被悄悄转走。当客户还在为账户多出了26000元而高兴时，京东客服的电话又打了过来，付经理建议刘女士不要再接这类电话。最后，通过网点大堂经理的详细查询，才得知账户余额多出的钱原来是自称“京东客服”人员为刘女士申请的微粒贷，贷款金额为26000元，刘女士这才恍然大悟，知道自己遇到骗子了。

　　期间，邮储银行蔡家坡凤凰路支行营业主管付勇还对刘女士开展了一次深入浅出的防范电信诈骗知识讲解，同时建议客户及时去当地派出所报案并办理涉事账户销户。最后，刘女士夫妇对邮储银行工作人员及时拦截和挽回自身26000元损失表示感谢。客户激动地说，邮储银行的服务太好了，不是你们银行的客户都给这么耐心解释，后期我们两口都将业务放在你们银行办理，你们专业，我们放心。

　　长期以来，邮储银行不断加强金融知识宣传，让广大群众充分了解电信网络诈骗等违法犯罪活动的复杂性和严峻性，以实际行动践行“金融为民”理念，维护社会和谐稳定和人民群众财产安全，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。

　　(通讯员 ：朱丽、胡蓓 )