平安人寿陕西分公司7.8保险宣传 | 用心倾听客户声音 持续优化服务举措

[摘要]7月4日，以“7·8保险公众宣传日”为契机，平安人寿榆林中支在陕西分公司消费者权益保护部、品质风险管理部的协助下，举办“保险力量，为奋斗的你加把劲”理赔客户恳谈会，特邀18位平安客户和15位保险代理人参加，旨在用心倾听客户心声，收集理赔服务建议，不断提升理赔服务品质。

　　7月4日，以“7·8保险公众宣传日”为契机，平安人寿榆林中支在陕西分公司消费者权益保护部、品质风险管理部的协助下，举办“保险力量，为奋斗的你加把劲”理赔客户恳谈会，特邀18位平安客户和15位保险代理人参加，旨在用心倾听客户心声，收集理赔服务建议，不断提升理赔服务品质。

　　榆林中支负责人刘士军为客户介绍举办此次恳谈会的初衷以及中国平安“省心、省时、又省钱”的综合金融+医疗健康服务，感谢老客户对公司始终如一的支持与信赖，郑重承诺榆林中支将以最诚恳的态度，倾听客户心声和对公司服务的建议，让保险力量，为平安客户的奋斗历程保驾护航。

　　在本次恳谈会中，榆林中支理赔负责人为客户作2022年中支理赔数据解读，品质风险管理部通过对公司理赔新科技、新渠道、新服务的介绍，用数据和案例为客户演绎中国平安遵诺守信、为客户寻找理赔理由的服务宗旨，同时表达“最好的服务在平安”的服务目标及愿景。

　　恳谈会上，受邀客户分享自身理赔经历和服务感受，用声声谢意表达内心对公司的认可与尊重，同时由衷地向公司提出多条理赔服务合理化建议。

　　与会保险代理人代表分享从事寿险工作以来的理赔数据和案例，诠释从事这样一份阳光下最伟大事业的收获和感悟。

　　从神木网点远道而来的理赔客户G先生为公司贴心的理赔服务送上锦旗，借此次机会表达对榆林中支的感谢之情。

　　充分倾听客户声音与意见，回馈广大客户的支持和信任。

　　未来，平安人寿陕西分公司将不断提升服务质量，持续为客户提供专业、优质、便捷、高效的理赔服务，真正践行以人民为中心“客户为尊、客户至上”服务理念。