平安产险陕西分公司致力打造“省时、省心又省钱”的服务体验

　　平安产险陕西分公司坚持以客户为中心，聚焦客户需求，致力于打造“省时、省心又省钱”的服务体验，增强客户的获得感。

　　榆林中心支公司理赔员徐涛在处理客户李先生驾车事故时，第一时间探视伤者了解情况。了解到李先生生活困难，徐涛及时收集材料为伤者垫付费用，让客户安心过年。后续李先生伤情稳定，徐涛积极协助客户协商，在签署协议次日即收到赔款。近日，李先生专程从山东邮寄来锦旗，对徐涛专业、暖心、高效的服务表示感谢。

　　在最近发生的一起烤肉店意外导致顾客被油溅伤的案件中，理赔员郭丽娜第一时间引导伤者就诊，根据店方投保的平安公众责任险快速收集审核资料，按照小额案件规划主动减免所有物理材料，并引导客户在“平安企业保”线上上传理赔材料审核，当天完成赔付结案，帮助店方快速化解顾客矛盾，解决纠纷。店方对平安便捷省心的理赔服务给予高度认可。

　　延安中心支公司在参与延安市保险行业协会组织的2022年财产险公司标准化服务网点评审工作中，以“为客户提供‘省时、省心又省钱’的服务体验”为目标，围绕门店环境、服务流程、人员设施、团队建设、风险管控等方面不断进行升级优化，获得高度肯定，最终延安中心支公司、安塞支公司、甘泉支公司、黄陵支公司、洛川支公司、延长支公司、志丹支公司7家机构获得“标准化服务网点”荣誉称号。

　　未来，平安产险陕西分公司将持续践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，拓展服务场景、延伸服务边界，全力打造“省时、省心又省钱”的服务体验。