Infor谢晓蓓：数字化转型的价值回归与落地路径

时至今日,数字化转型已经跨过了至少两个阶段的迭代,它不再是一个新鲜话题。在当前的新形势下,这一老话题又有了新的语境和含义。

2023年中央经济工作会议强调:我国要大力发展数字经济……支持平台经济……运用数字技术为实体经济充分赋能。数字化转型这一课题迎来了新鲜的、更加肥沃的土壤。实际上,中国的数字经济仍然充满韧性、大有可为。根据《"十四五"数字经济发展规划》,到2025年我国数字经济核心产业增加值占GDP比重要达到10%。数字经济的发展空间十分广阔,拥有巨大的潜力,我们有必要进一步透视数字化转型,剖析这一老话题在新形势下的新解读。

透视数字化转型

实际上,不论哪个阶段的数字化转型,其方向都是从数据获取,到数据分析洞察,再到数据自动化应用,最终实现更高商业价值的路径。关键在于,即使在同一路径中,每个行业、每家企业走过的步数都不尽相同,辅助的工具也千差万别。但总归来讲,每个节点的技术栈都在进步和革新:以数据获取及存储为例,IoT的应用演进到了IIoT,大数据的数据量规模也在进一步发展;商业智能BI的应用也越来越强调多样性、预测性及行业性的需求;在数据自动化应用这一环节,Infor提供的行业组件是能真正帮助企业实现自动处理的"触发器"。"触发"意味着生产环境下的落地,既然是生产环境,那么不同行业、不同企业的"触发器"一定不同。生产牛奶的企业与制造汽车的企业其二者自动化场景一定不同。所以,唯独经过了长时间积累、实践了大量行业应用的解决方案才能成为真正的企业自动化应用"触发器"。Infor行业组件就是经几十年行业应用沉淀、集全球最佳实践于一身的行业化"触发器"。

在启动了合适的"触发器",落地了真正意义的自动处理后,企业实现更高的客户满意度、更具差异化的产品组合、更及时的降本增效、更快速的业绩增长都将水到渠成,而实现商业价值的跃升也不再只是一句战略口号。举例来说,阿迪达斯随着全球业务的不断增长,逐渐面临供应链信息实时掌控的挑战。Infor Nexus解决方案为阿迪达斯搭建的智能供应链控制塔,不论其前端海量的全球贸易订单和需求,还是后端整个供应链网络中的产品、原料、资金等所有作业处理信息都能清晰可见,掌控了这些信息的阿迪达斯获得了可预见性的、可付诸行动的分析和洞察。Infor Nexus帮助阿迪达斯预警了供应链的风险事件,让其全球供应链运行更加平稳高效。这就是Infor成功落地行业"触发器"的一个典型应用。

云计算是转型的先决条件

云计算是转型的先决条件,但对于绝大多数企业来说,如何在现有IT技术架构的基础上实现平稳的云化升级转型,其中就面临着不少挑战。很多企业受制于传统IT技术架构及其处理数据的局限性,要在不停止业务运营的情况下实现过渡,困难重重。企业面临的这个挑战,其实是Infor过去十多年积极布局的方向,企业处于数字化转型的不同阶段,Infor都可以提供符合客户战略需求的解决方案,并且已经积累了大量的客户成功案例。不论企业身处发展的哪个转角、站在转型的哪个路口,Infor都能倾力牵手,同频而行。

Infor在全球有6万多客户,其中近1/4是云上客户,例如Infor帮助全球领先的汽车零部件企业索恩格汽车优化制造流程,帮助全球领先的车轮装饰部件公司桑尼尼管理交易及厂房监管,帮助动物营养和水产饲料领域的全球领先者泰高集团实现多租户平台管理,帮助餐饮帝国和民集团实现工厂原材料及产品库存管理数字化等等…这些云上客户的应用也都推广到了大中国地区。同时,Infor商业云软件的全球领先定位也得到了各方专业机构的肯定,如Infor被Gartner评为2021年"以产品为中心的企业云ERP"魔力象限领导者、被IDC MarketScape评为2021年亚太地区制造业SaaS和云 ERP的领导者等等;另外,Infor自2013年开始便与AWS合作,将核心的行业云套件部署到了AWS云端。AWS全球领先的云技术与服务,及其全球超过十万家的合作伙伴,也让Infor能为客户提供更好的服务。

尽管数字化转型有迹可循,每家企业还是有自身节奏。而基础的步骤就是搭建核心业务的数字云平台,而且要将核心业务优先部署,但核心业务务必要部署在具备行业属性、满足行业需求、搭载行业思维的数字化平台上。基于行业化云平台,Infor再帮助客户进一步在流程运营和组织协同等领域提升效率。

数字化转型关键技术

云计算、大数据、物联网、人工智能是实现数字化转型的四大关键技术。云计算是先决条件,而计算的对象——数据,同样重要。在以制造业为代表的现代企业中,通过物联网收集海量数据,再进行处理应用已经屡见不鲜。然而这些能被收集到的数据大多数都来自企业内部自身,这部分大概只占20%,还有近80%的大量数据都散落在企业之外。现在企业的大数据基础问题不是数据不够多,而是数据不够全。只有获得了维度完整的一方、二方、三方数据后,企业才能真正掌控继土地、劳动力、资本、技术之后的"数据"这第5大生产要素。

人工智能,也是数字化转型的另一个重要关键技术。不同的场景也是不同行业的应用落地,例如运营方面,可应用到新零售用户的全生命周期管理、医疗机构对患者的就医旅程和治疗优化的管理;例如制造业生产的预测维护,车间设备根据使用情况进行预测性的维护管理等。荷兰烘焙配料集团Zeelandia在地缘政治和疫情冲击下,面临着前所未有的市场挑战。高企的成本、匮乏的原料、断裂的供应链让Zeelandia急需全新的运营策略,以确保利润目标。Zeelandia 在继2017年其捷克工厂上线了Infor CloudSuite之后,再度与Infor合作,数字化转型更进一步,Infor Coleman AI解决方案在其总部荷兰及全球分公司逐步实施。Infor的人工智能解决方案,为Zeelandia的客户提供最佳产品推荐。Zeelandia的销售只需在网页端或手机端的视图里搜索客户信息,系统就会自动推荐相关产品。给客户推荐有效产品信息的速度从半小时缩短至5分钟,销售为客户推荐选品及报价的速度提升了83%。这一典型的智能报价不仅提高了Zeelandia选品及定价策略的精度及速度,也为其应对不确定性并保持长期稳固的业绩增长提供了保障。

Infor以五大优势助力企业数字化转型

Infor助力企业数字化转型的信心和动力来源于五大优势。第一,AWS部署。Infor与AWS合作超10年以上,使用了其全球8个数据中心,应用其服务超过50个;第二,产品创新。Infor近4年投入了45亿美金进行产品迭代与创新,特别是在人工智能、机器学习和增强分析等方面已经取得了诸多成效;第三,行业专注。Infor将垂直细分行业的众多特殊业务需求融入到了产品的标准功能模块中,节约并降低了客户二次开发的需要,解决了最后一公里的问题;第四,云端套件。经过多年验证,Infor落地了真正多租户的云端解决方案套件,近15,000家客户的600万云用户全面覆盖了企业客户的各个业务场景;第五,敏捷服务。基于细分行业的最佳实践,Infor建立了垂直行业的实施加速器。客户50%-60%的业务流程可实现开箱即用,不需要再做更深部署或培训,另有30%的需求可通过配置实现,剩余的10%可定制完成。Infor的60、30、10比例的敏捷实施既是深度行业积累的体现,也是客户快速落地的基础。

"沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春"。经济寒冬和疫情困局已成过往,相信各行各业都将如千帆竞发、万木逢春一般,欣欣向荣地复苏,而Infor也将继续凭借深度洞察与行业实践,助力企业在数字化转型的路上甩开包袱、迸发生机、奋力向前!

（ 作者： Infor全球副总裁及大中国区总裁谢晓蓓 ）