海尔消费金融加快数字化转型

1月28日，国务院常务会议召开，要求推动经济运行在年初稳步回升，要求推动消费加快恢复和保持外贸外资稳定，增强对经济的拉动力。同时，推动扩消费政策全面落地，合理增加消费信贷，组织开展丰富多样的促消费活动，促进接触型消费加快恢复。消费金融作为刺激消费的重要抓手，在满足消费者日常信贷方面发挥着重要作用。海尔消费金融坚持普惠金融使命，持续致力于为用户提供便捷的信贷方案。

2022年，海尔消费金融累计服务用户超3700万，累计放款超5000万笔，累计放款额超1700亿元。其中，新市民服务用户达千万级。目前，消费金融行业步入数字化发展阶段，数字化应用、智能化管理、精准的线上运营等成为消费金融行业的趋势。海尔消费金融提前布局，以科技系统为支撑，完成了数字化营销、数字化运营、数字化风控、数字化资产管理等建设，实现了贷前、贷中、贷后的全流程数智化管理。

以数字化运营为例，通过智能标签管理平台，运营人员可以按照用户标签进行一键智能圈选，并结合营销需求定时或实时向营销系统派发任务，既可以通过欧拉获客系统在百度、微信、抖音等平台投放信息流广告，也可以通过消息中心、AI外呼、人工电销等方式进行精准营销，极大提高了用户运营的有效性和精确性，以便为用户提供更佳金融服务体验。

科技的应用让用户体验更佳流畅，通过海尔消费金融和够花两大APP，用户前端发起借贷申请，毫秒级智能审批让用户可以快速获得借贷资金。目前，海尔消费金融实现了7x24小时不间断审批服务，实现100％自动化授信审批和放款，其中，平均授信审批时效16.09秒，放款审批时效18.17秒，及时满足消费者资金需求。

截止2022年末，海尔消费金融基于云原生的架构自研207个微服务，组合成4大管理系统，覆盖客户关系管理、综合业务管理、数据与风险、官网等全业务链的信息系统。各子系统、应用等获得软著证53件，包括够花在内的3款APP全部获得国家金融科技产品认证。